聚焦政务服务提质增效，为政府部门和广大群众提供双向赋能。通过AI智能导办、自助问答、交互机器人等功能，让办事咨询更便捷。通过为部门开发AI辅助审批、AI公文处理、搭建政务知识库等，助力工作人员高效处理业务、科学辅助决策，优化政务流程，提升综合水平。

AI政务问答

针对群众、企业办理政务事项时“咨询渠道分散、政策理解门槛高”的痛点，开发“AI政务问答助手”小程序，面向社会公众开放使用，可提供政策精准解读、办理流程导航、多模态交互等，用户足不出户，随时随地可以使用，提升政策知晓率和群众方便率。

AI政务审核

综合使用本地化部署+大模型微调+RAG搜索等先进技术，通过学习现实的业务流程和审核细则要求，代替人工开展政务审核、审查等工作，可连续不间断工作，提高审核效率和准确性，减轻工作人员负担，同时降低人为错误和违规风险。

政务知识库搭建

以大语言模型为核心底座，深度融合本部门的政策法规、办事流程、历史案例、部门规章等海量专业数据，构建起覆盖“政策解读—业务办理—疑难解答—决策辅助”的全链条知识体系。新员工快速上手，老员工知识更新更便捷，减少重复劳动，打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级的知识共享与协同。

AI公文处理

使用本地化部署+RAG技术，为部门搭建“AI公文辅助生成与审核系统”，基于本部门政策语境与常用表达习惯，输入关键词，AI自动生成符合规范的公文初稿，并有自动校对和审查功能，将公文写作时间缩短50%以上，减少格式错误与表述风险，提升政府办公规范化水平。

政务宣传数字人短视频

使用公司自营产品“魔镜数字人”，结合部门职能职责，设计数字人IP形象，将本部门有关最新政策，自动生成各类宣传短视频，涉及惠企政策推广、民生新规宣传、重大活动预告、社会公益宣传等。

政务问答交互数字人

为群众提供高效便捷的政务服务。精准解答办事流程、材料清单、政策法规等高频问题，支持语音、触屏、文字等多种输入方式，适配不同群体需求。可根据咨询内容智能推荐办理窗口或线上渠道，并且可24小时服务，无间断响应，缓解人工窗口压力，形象亲和，拟人化设计提升交互体验。

政务服务引领机器人

在政务大厅等位置，放置物理实体机器人，办事群众通过语音交互、触摸交互等，解答群众问题，并引领群众至相关办理区域，具有智能交互、自主导航、路线规划、自动避障、人脸识别等功能。